Mise en marche de la Dématérialisation de l’administration béninoise. L’ANIP et le flux de demandes laissées aux oubliettes

Mise en marche de la Dématérialisation de l’administration béninoise

L’ANIP et le flux de demandes laissées aux oubliettes

Acculée, insuffisance de personnel, manque de matériels, paresse, choix délibérer de faire échec au projet de dématérialisation de l’Administration béninoise ! … A l’Agence Nationale d’Identification des Personnes (Anip) les choses tournent au ralenti. L’ardeur de départ qui a poussé les Béninois, à applaudir le président Patrice Talon pour avoir créé cette agence, a commencé par laisser place au découragement.

Pour ce que nous savons, des demandes en lignes sont en souffrance depuis des semaines sinon depuis des mois sans traitement. L’Anip ne passe plus de jour sans recevoir de plainte de citoyens fatigués t’attendre la délivrance de leur pièce en ligne.

De nos investigations, il ressort que des demandes postées en lignes depuis octobre 2021 sont encore en « Attente de traitement ». Si au 21 novembre 2021 des dossiers datant du 10 octobre par exemple reste en attente de traitement, quand seront-ils traités ? Le délai maximal promu par l’ANIP est de 72 heures soit 3 jours mais avec précision que s’ils sont acculés cela peut prendre un peu plus de temps. Mais le constat est que des dossiers envoyés le 16 novembre sont traités le 17 novembre pendant que ceux au frigo depuis début octobre sont restés à ce jour sans suite.

Si le flux de demande est s’y forte journalièrement que le personnel se retrouve dans la situation d’incapacité à satisfaire tout le monde, le gestionnaire mandataire de l’ANIP Dr. Cyrille Gougbédji dont nous louons le dynamisme, doit situer les responsabilités au Chef de l’Etat pour la satisfaction de tous.

La technologie permettant de bloquer un site internet, il urge que l’ANIP le fasse de temps en temps pour évacuer les demandes en souffrance dans les tréfonds de sa base de  réception. En bref, le Directeur de l’Agence doit intervenir rapidement pour mettre de l’ordre dans le désordre.

Wait end see.

Janvier K. SOSSOU

Comments

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